O vtiger surgiu tendo por base o SugarCRM, esta ramificação surgiu devido ao facto da Sugar ter uma dupla vertente para o seu CRM, ou seja, OpenSOurce e comercial, limitando por isso algumas funcionalidades na versão de distribuição em código aberto.
Partindo de uma base reconhecidamente estável e sólida em termos de tecnologia e processos, o grupo que começou a desenvolver este novo produto totalmente OpenSource ganhou rapidamente bastantes adeptos e uma comunidade bastante activa.
As funcionalidades que se destacam no vtiger são as seguintes:
- Sales force automation
- Customer support & service
- Marketing automation
- Inventory management
- Activity management
- Security management
- Calendaring
- E-mail integration
A SOFTAG disponibiliza todo um serviço de implementação, parametrização, personalização, alojamento, formação aos utilizadores e administradores, para que possa desta forma transitar sem precalços para soluções que acompanham o futuro.